Obchodní podmínky & reklamace

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi společností GaGoo Games s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a třetími osobami vznikající v souvislosti s prodejem vstupenek prostřednictvím internetového obchodu Poskytovatele (Část A), s účastí na akcích Poskytovatele (Část B) a s poskytováním služeb korporátním zadavatelům (Část C).

OBSAH

ČÁST A — E-SHOP / B2C

A.1 Úvodní ustanovení

A.2 Objednávka a uzavření smlouvy

A.3 Cena a platební podmínky

A.4 Právo na odstoupení od smlouvy

A.5 Storno ze strany Kupujícího

A.6 Zrušení nebo změna Akce ze strany Poskytovatele

A.7 Reklamace

A.8 Ochrana osobních údajů

A.9 Mimosoudní řešení sporů

A.10 Závěrečná ustanovení Části A

ČÁST B — PODMÍNKY ÚČASTI

B.1 Předmět a povaha akce

B.2 Podmínky účasti

B.3 Herní brief a materiály

B.4 Kodex chování

B.5 Psychologická bezpečnost a informovaný souhlas

B.6 Ochrana duševního vlastnictví

B.7 Foto, video a záznamy

B.8 Odpovědnost za škodu

ČÁST C — B2B / KORPORÁTNÍ ZAKÁZKY

C.1 Základní ustanovení

C.2 Objednávka a uzavření smlouvy

C.3 Cena a platební podmínky

C.4 Storno podmínky

C.5 Prostor a logistika

C.6 Povinnosti Zadavatele

C.7 Povinnosti Poskytovatele

C.8 Duševní vlastnictví

C.9 Post-game výstupy a jejich použití

C.10 Ochrana osobních údajů v B2B kontextu

C.11 Důvěrnost

C.12 Odpovědnost a její omezení

C.13 Vyšší moc

C.14 Závěrečná ustanovení Části C

PŘÍLOHY

P4 Anti-spoiler prohlášení

P5 Formulář pro odstoupení od smlouvy

ČÁST A

Obchodní podmínky E-shopu Nákup vstupenek na veřejné akce ASDS prostřednictvím internetového obchodu

ČLÁNEK A.1

Úvodní ustanovení

A.1.1   Tato Část A VOP upravuje práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s nákupem vstupenek na veřejné akce Poskytovatele prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese gagoo.cz (dále jen „E-shop“).

A.1.2   Poskytovatelem je společnost GaGoo Games s.r.o., se sídlem Opálkova 752/5, Bystrc, 635 00 Brno, IČO: 22405259, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 142943, zastoupená jednatelem Janem Vytřísal (dále jen „Poskytovatel“ nebo „G∆GOO“).

A.1.3   Kupujícím je fyzická osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá kupní smlouvu na vstupenku na akci Poskytovatele (dále jen „Kupující“). Kupující je v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“), pokud jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.

A.1.4   Pro účely těchto VOP se rozumí:

—   ASDS (Autentická sociální dedukční simulace) — proprietární formát zážitkově-diagnostické simulace vyvinutý Poskytovatelem, který prostřednictvím emergentní sociální dynamiky vytváří prostor pro strategické rozhodování, vyjednávání a interakci mezi účastníky v rámci fiktivního narativního světa.

—   Akce — konkrétní běh ASDS edice organizovaný Poskytovatelem pro veřejnost v určeném termínu a na určeném místě.

—   Vstupenka — oprávnění k účasti na konkrétní Akci, zakoupené prostřednictvím E-shopu.

—   Edice — konkrétní scénář a herní svět ASDS, ve kterém Akce probíhá (např. Blackwood Manor Affairs, Calista, Spies Between Us apod.).

—   Tier — úroveň komplexity a rozsahu Akce (BASIC, ADVANCED, PRO, VELVET, ULTIMATE), která určuje délku, počet účastníků, hloubku herních materiálů a intenzitu zážitku.

A.1.5   Nákupem Vstupenky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP včetně Části B (Podmínky účasti na akci) a že s nimi bez výhrad souhlasí. Část B tvoří nedílnou součást smluvního vztahu — Kupující ji akceptuje současně s nákupem Vstupenky.

ČLÁNEK A.2

Objednávka a uzavření smlouvy

A.2.1   Prezentace Akcí v E-shopu představuje nezávaznou výzvu k podání nabídky ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Návrhem na uzavření smlouvy (nabídkou) je až dokončená objednávka Kupujícího odeslaná prostřednictvím E-shopu.

A.2.2   Proces objednávky zahrnuje tyto kroky: (i) výběr konkrétní Akce, (ii) zadání osobních údajů dle čl. A.2.4, (iii) seznámení se a akceptace těchto VOP včetně Části B, (iv) volba platební metody, (v) kontrola a odeslání objednávky, (vi) provedení platby.

A.2.3   Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a obdrží platbu v plné výši. Potvrzení objednávky zasílá Poskytovatel na emailovou adresu Kupujícího bez zbytečného odkladu po obdržení platby.

A.2.4   Kupující je povinen při objednávce uvést tyto údaje: jméno a příjmení, emailovou adresu, telefonní číslo a fakturační adresu. Kupující prohlašuje, že dosáhl věku 18 let; osoby ve věku 16–17 let se mohou zúčastnit výhradně s písemným souhlasem zákonného zástupce dle čl. B.2.1. Kupující odpovídá za správnost a úplnost uvedených údajů.

A.2.5   E-shop neumožní dokončení objednávky, pokud je kapacita příslušné Akce naplněna. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit maximální počet Vstupenek na jednu objednávku; limit bude uveden u příslušné Akce.

A.2.6   V případě, že Kupující objednává Vstupenky pro více osob, odpovídá za to, že každá z těchto osob bude seznámena s těmito VOP včetně Části B a že splňuje podmínky účasti dle čl. B.2. Poskytovatel vyžaduje identifikaci všech účastníků nejpozději 7 dní před Akcí.

ČLÁNEK A.3

Cena a platební podmínky

A.3.1   Ceny Vstupenek jsou uvedeny v E-shopu včetně DPH a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit, přičemž změna ceny nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

A.3.2   Platba probíhá bankovním převodem na základě platebních pokynů zaslaných Poskytovatelem po potvrzení objednávky. V pokynech bude uveden variabilní symbol, číslo účtu a lhůta pro úhradu.

A.3.3   Kupující je povinen uhradit cenu do 3 pracovních dní od doručení platebních pokynů. Neuhradí-li Kupující cenu v této lhůtě, objednávka se ruší a rezervace místa zaniká.

A.3.4   Poskytovatel vystaví Kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě a zašle jej na emailovou adresu Kupujícího. Kupující s tímto způsobem doručení souhlasí.

ČLÁNEK A.4

Právo na odstoupení od smlouvy

A.4.1   Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy dle § 1829 OZ, a to bez udání důvodu.

A.4.2   Výjimka z práva na odstoupení: Pokud Akce proběhne v průběhu 14denní lhůty pro odstoupení, je Kupující při objednávce výslovně poučen o tom, že odesláním objednávky a provedením platby uděluje souhlas s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení. V takovém případě Kupující bere na vědomí, že nemá právo na odstoupení od smlouvy poté, co byla služba poskytnuta v plném rozsahu (tj. po konání Akce). Právním základem je § 1837 odst. 1 OZ — aplikovatelné písmeno ověřte vůči aktuálnímu znění po případných novelách.

A.4.3   Pro účely uplatnění práva na odstoupení musí Kupující zaslat Poskytovateli jednoznačné prohlášení o odstoupení na emailovou adresu vytrisal@gagoo.cz nebo prostřednictvím vzorového formuláře tvořícího Přílohu P5 těchto VOP.

A.4.4   V případě platného odstoupení vrátí Poskytovatel Kupujícímu veškeré platby, které od něj obdržel, do 14 dní ode dne doručení oznámení o odstoupení, stejným způsobem, jakým platby obdržel, nedohodnou-li se strany jinak.

ČLÁNEK A.5

Storno ze strany Kupujícího

A.5.1   Mimo zákonné právo na odstoupení dle čl. A.4 může Kupující zrušit svou účast na Akci za následujících podmínek:

TERMÍN ZRUŠENÍ PŘED AKCÍ	VRÁCENÁ ČÁSTKA
Více než 30 dní	80 % ceny Vstupenky
15–30 dní	50 % ceny Vstupenky
7–14 dní	25 % ceny Vstupenky
Méně než 7 dní	0 % — bez nároku na vrácení

A.5.2   Důvodem pro storno poplatky je specifická povaha ASDS: každý účastník je funkčním prvkem emergentního systému. Výpadek účastníka v pozdní fázi příprav degraduje kvalitu zážitku pro všechny ostatní, neboť herní materiály, vztahové sítě a informační asymetrie jsou kalibrovány na konkrétní počet hráčů.

A.5.3   Žádost o storno zasílá Kupující na vytrisal@gagoo.cz. Rozhodným datem je den doručení žádosti Poskytovateli. Refundace bude provedena do 14 dní od potvrzení storna.

A.5.4   Přenositelnost Vstupenky: Kupující může převést svou Vstupenku na jinou osobu (Náhradník) za současného splnění všech těchto podmínek: (i) Náhradník splňuje podmínky účasti dle čl. B.2, (ii) Kupující informuje Poskytovatele o změně nejpozději 48 hodin před Akcí, (iii) Náhradník akceptuje tyto VOP včetně Části B, (iv) Poskytovatel převod schválí (souhlas nebude bezdůvodně odepřen). Převod Vstupenky není zpoplatněn.

ČLÁNEK A.6

Zrušení nebo změna Akce ze strany Poskytovatele

A.6.1   Poskytovatel si vyhrazuje právo Akci zrušit, a to zejména v případě: nedostatečného počtu přihlášených účastníků, který neumožňuje funkční emergenci simulace; vyšší moci (přírodní katastrofa, epidemie, vládní opatření, výpadek prostoru); nebo jiných závažných okolností bránících řádnému provedení Akce.

A.6.2   V případě zrušení Akce ze strany Poskytovatele nabídne Poskytovatel Kupujícímu podle jeho volby: (i) účast na náhradním termínu Akce, je-li k dispozici, nebo (ii) vrácení 100 % ceny Vstupenky do 14 dní od oznámení o zrušení.

A.6.3   Poskytovatel neodpovídá za cestovní, ubytovací a jiné náklady Kupujícího spojené se zrušenou Akcí. Poskytovatel doporučuje Kupujícímu volit u cestovních a ubytovacích rezervací podmínky umožňující bezplatné zrušení.

A.6.4   Poskytovatel si vyhrazuje právo na přiměřenou změnu místa nebo času konání Akce a informuje Kupujícího nejpozději 7 dní předem. Pokud změna zásadně ztěžuje účast Kupujícího, má Kupující právo od smlouvy odstoupit s nárokem na vrácení 100 % ceny Vstupenky.

ČLÁNEK A.7

Reklamace

A.7.1   Kupující je oprávněn reklamovat vady poskytnuté služby, zejména: organizační selhání (Akce nezačala v avizovaném termínu, chybějící facilitátor, nedodání herních materiálů); zásadní odchylka od avizovaného Tieru; nedodání avizovaných doplňkových služeb zahrnutých ve Vstupence.

A.7.2   Reklamaci nelze uplatnit z důvodu: subjektivní nespokojenosti s průběhem simulace, která je ze své podstaty emergentní a nepředvídatelná; vlastního herního neúspěchu; emocionálního dopadu zážitku, který je inherentní součástí ASDS; chování ostatních účastníků v rámci herních pravidel.

A.7.3   Reklamaci uplatňuje Kupující písemně na vytrisal@gagoo.cz ve lhůtě 14 kalendářních dní ode dne konání Akce. Reklamace musí obsahovat identifikaci Kupujícího, označení Akce, popis reklamované vady a požadovaný způsob řešení.

A.7.4   Poskytovatel vyřídí reklamaci ve lhůtě 30 dní ode dne jejího doručení a informuje Kupujícího písemně na jeho emailovou adresu.

ČLÁNEK A.8

Ochrana osobních údajů

A.8.1   Poskytovatel zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu: jméno a příjmení, emailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa. Právním titulem zpracování je plnění smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

A.8.2   Poskytovatel zpracovává osobní údaje Kupujícího pro zasílání obchodních sdělení výhradně na základě výslovného souhlasu Kupujícího (opt-in). Souhlas lze kdykoli odvolat.

A.8.3   Podrobnosti o zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, dostupných na gagoo.cz.

ČLÁNEK A.9

Mimosoudní řešení sporů

A.9.1   Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, jakožto subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

A.9.2   Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí: ec.europa.eu/consumers/odr.

ČLÁNEK A.10

Závěrečná ustanovení Části A

A.10.1   Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

A.10.2   Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Na smlouvu se vždy vztahuje verze VOP účinná v okamžiku odeslání objednávky.

A.10.3   Případná neplatnost jednotlivého ustanovení VOP se nedotýká platnosti ostatních ustanovení.

ČÁST B

Podmínky účasti na akci ASDS Pravidla pro všechny účastníky ASDS simulace — platí pro B2C i B2B účastníky

ČLÁNEK B.1

Předmět a povaha akce

B.1.1   ASDS (Autentická sociální dedukční simulace) je proprietární formát zážitkově-diagnostické simulace vyvinutý Poskytovatelem. ASDS vytváří emergentní sociální prostředí, ve kterém účastníci prostřednictvím přidělených fiktivních rolí vyjednávají, rozhodují, budují aliance a řeší komplexní situace v reálném čase.

B.1.2   ASDS je formát sui generis — není teambuildingem, LARPem, escape roomem, murder mystery party, psychoterapií, assessment centrem ani business simulací. Liší se od těchto formátů svou emergentní povahou: průběh simulace není předem naskriptován, ale vzniká z interakce účastníků v rámci designovaných počátečních podmínek.

B.1.3   Průběh každé Akce je záměrně nepředvídatelný. Dva běhy téže Edice se stejným počtem účastníků budou mít odlišný průběh — a právě tato nepředvídatelnost je záměrnou a hodnotnou vlastností formátu, nikoliv vadou plnění. Výsledek simulace není předem dán a Poskytovatel jej negarantuje. CO P O S KYTOVAT E L G A R A N TU J E Kvalitu designu (scénář, herní materiály, narativní svět), kvalitu facilitace (přítomnost kvalifikovaného facilitátora po celou dobu Akce) a bezpečný rámec (psychologická bezpečnost, jasné hranice, opt-out mechanismus). Poskytovatel negarantuje konkrétní průběh, konkrétní výsledek ani transformativní zážitek — transformace je možností, nikoliv produktem.

ČLÁNEK B.2

Podmínky účasti

B.2.1   Akce se může zúčastnit osoba starší 18 let. Osoby ve věku 16–17 let se mohou zúčastnit výhradně s písemným souhlasem zákonného zástupce, který bude doručen Poskytovateli nejpozději 3 dny před Akcí.

B.2.2   Účastník potvrzuje, že se Akce účastní dobrovolně a že k účasti nebyl žádným způsobem nucen. Toto ustanovení se vztahuje zejména na situace, kdy je účast organizována zaměstnavatelem v rámci firemní akce — i v takovém případě musí být účast zaměstnance dobrovolná.

B.2.3   Účastník potvrzuje, že se Akce neúčastní pod vlivem alkoholu nebo návykových látek, které by mohly ovlivnit jeho schopnost bezpečně se pohybovat v prostoru a interagovat s ostatními. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit nebo ukončit účast osoby, jejíž stav ohrožuje bezpečnost nebo integritu simulace.

B.2.4   Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout účast konkrétní osoby, a to i bez udání důvodu, zejména pokud nesplňuje podmínky tohoto článku nebo pokud její předchozí chování na Akcích zakládá důvodnou obavu. V takovém případě bude vrácena cena Vstupenky v plné výši.

ČLÁNEK B.3

Herní brief a materiály

B.3.1   Každý účastník obdrží individuální herní brief — dokument popisující jeho přidělenou fiktivní postavu, její minulost, motivace, vztahy, informace a cíle (dále jen „Brief“). Brief je unikátní pro každého účastníka a tvoří základ informační asymetrie jako klíčové mechaniky ASDS.

B.3.2   Brief je důvěrný. Účastník se zavazuje nesdílet jeho obsah s ostatními účastníky před zahájením a v průběhu Akce, s výjimkou informací, které se v rámci herní interakce rozhodne sdílet — což je legitimní herní strategie.

B.3.3   Veškeré herní materiály jsou majetkem Poskytovatele a po skončení Akce jsou vráceny, není-li výslovně dohodnuto jinak.

B.3.4   Účastník nesmí pořizovat kopie (fotografie, skeny, opisy) Briefu ani dalších herních materiálů. Porušení je důvodem pro okamžité ukončení účasti bez nároku na refundaci.

ČLÁNEK B.4

Kodex chování

B.4.1   Účastník se zavazuje po celou dobu Akce respektovat tato pravidla:

FYZICKÉ HRANICE

Žádný fyzický kontakt s jiným účastníkem bez jeho výslovného souhlasu. Herní interakce probíhá výhradně verbálně a prostřednictvím herních materiálů a mechanik.

ZÁKAZ NÁSILÍ A OBTĚŽOVÁNÍ

Jakákoliv forma fyzického násilí, sexuálního obtěžování nebo diskriminace je přísně zakázána. Fiktivní role není omluvou pro reálně nevhodné chování — role ≠ alibi.

RESPEKTOVÁNÍ HERNÍCH MATERIÁLŮ

Účastník nesmí úmyslně ničit, poškozovat nebo znehodnocovat herní materiály, rekvizity a vybavení prostoru Akce.

RESPEKTOVÁNÍ FACILITÁTORA

Účastník je povinen řídit se pokyny facilitátora, zejména pokud jde o organizační pokyny, vyhlášení veřejných herních událostí, časové limity a bezpečnostní instrukce. Facilitátor nezasahuje do obsahu herní interakce, řídí však formu a tempo zážitku.

B.4.2   Facilitátor je oprávněn okamžitě ukončit účast osoby, která závažně porušuje Kodex chování, ohrožuje bezpečnost ostatních nebo opakovaně ignoruje jeho pokyny. Vyloučený účastník nemá nárok na vrácení ceny Vstupenky.

ČLÁNEK B.5

Psychologická bezpečnost a informovaný souhlas

B.5.1   Účastník bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že ASDS je záměrně navržena tak, aby pracovala s: emočním tlakem a rozhodováním v podmínkách nejistoty; sociální dynamikou včetně vyjednávání, manipulace a konfrontace; informační asymetrií, která může vyvolávat pocity frustrace nebo naléhavosti; morálně ambivalentními situacemi bez jednoznačně správné odpovědi; a konfrontací s vlastními vzorci chování v reálném čase.

B.5.2   Účastník potvrzuje, že se v současnosti nenachází v akutní psychické krizi, jejíž průběh by mohl být intenzitou simulace zhoršen. Poskytovatel doporučuje, aby osoby aktuálně procházející závažnou psychickou zátěží konzultovaly svou účast s odborníkem na duševní zdraví.

B.5.3   ASDS není psychoterapie a nenahrazuje odbornou péči o duševní zdraví. Poskytovatel neposkytuje psychoterapeutické, psychiatrické ani jiné zdravotnické služby.

OPT-OUT MECHANISMUS — ČL. B.5.4 Účastník může kdykoli v průběhu Akce z vlastního rozhodnutí vystoupit z role a simulaci pro sebe ukončit. K tomuto účelu kontaktuje facilitátora, který zajistí diskrétní odchod. Využití opt-out mechanismu nevyžaduje udání důvodu a účastník za něj nesmí být jakkoliv penalizován. Poskytovatel ani facilitátor nesdělují zadavateli (v B2B kontextu) identitu účastníků, kteří opt-out využili.

B.5.5   Facilitátor je přítomen po celou dobu Akce jako garant bezpečného rámce. Je vyškolen v rozpoznání situací, kdy intenzita zážitku překračuje komfortní zónu účastníka, a je oprávněn proaktivně nabídnout účastníkovi podporu.

B.5.6   Omezení odpovědnosti: Poskytovatel odpovídá za kvalitu designu simulace, profesionální úroveň facilitace a zajištění bezpečného rámce. Poskytovatel neodpovídá za emoční reakce účastníka vzniklé z emergentního průběhu simulace, neboť tento průběh závisí na rozhodnutích všech zúčastněných osob, ani za vnitřní prožitky účastníka, které jsou přirozeným důsledkem autentické sociální interakce.

ČLÁNEK B.6

Ochrana duševního vlastnictví

B.6.1   Veškerý obsah ASDS — scénáře, Briefy, herní mechaniky, narativní světy, postavy, ekonomické systémy, grafický design herních materiálů a facilitátorská metodika — je autorským dílem Poskytovatele chráněným zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem.

B.6.2   Nákupem Vstupenky nabývá účastník jednorázové právo zážitku. Nezískává žádná práva k duševnímu vlastnictví Poskytovatele, zejména licenci k reprodukci, šíření nebo veřejnému sdílení obsahu ASDS.

B.6.3   Anti-spoiler závazek: Účastník se zavazuje nezveřejňovat a nesdílet konkrétní herní informace, zejména: identitu a specifické motivace postav (Briefy); rozuzlení centrální záhady a vedlejších zápletek; konkrétní herní mechaniky, ekonomické systémy a informační fragmenty; obsah herních dokumentů a rekvizit.

B.6.4   Účastník naopak smí a je povzbuzován sdílet: vlastní pocity a dojmy ze zážitku; obecný popis atmosféry a intenzity bez spoilerů; doporučení Akce třetím osobám.

B.6.5   Porušení anti-spoiler závazku dle čl. B.6.3 zakládá povinnost účastníka uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každý jednotlivý případ prokázaného zveřejnění klíčového herního obsahu. Smluvní pokutou není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu škody přesahující smluvní pokutu.

B.6.6   Účastník se zavazuje nevytvářet derivativní díla — hry, simulace, vzdělávací programy nebo jiné produkty — na základě poznatků získaných účastí na ASDS.

ČLÁNEK B.7

Foto, video a záznamy

B.7.1   Poskytovatel může v průběhu Akce pořizovat fotografickou a audiovizuální dokumentaci prostřednictvím profesionálního týmu. Účastník je o přítomnosti dokumentačního týmu informován před zahájením Akce.

B.7.2   Poskytovatel pořizuje fotografickou a audiovizuální dokumentaci z Akcí na základě oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — za účelem propagace, dokumentace a budování portfolia Poskytovatele. Dokumentace je přiměřenou součástí charakteru Akcí: účastníci jsou o přítomnosti fotografa informováni předem, záznamy nemají intimní charakter a jsou využívány výhradně Poskytovatelem. Účastník má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svého obrazového záznamu zasláním emailu na vytrisal@gagoo.cz; Poskytovatel v takovém případě přestane obrazový záznam dotčeného účastníka v nových materiálech aktivně využívat. Stávající zveřejněné materiály jsou posouzeny individuálně.

B.7.3   Účastník sám nesmí pořizovat audio ani video záznamy průběhu Akce bez výslovného předchozího souhlasu Poskytovatele. Fotografování je povoleno pouze v přestávkách a za podmínky, že fotografie nezachycují herní materiály (Briefy, herní dokumenty, rekvizity s herním obsahem).

B.7.4   V případě porušení čl. B.7.3 je facilitátor oprávněn požádat účastníka o okamžité smazání záznamu. Odmítnutí je důvodem pro ukončení účasti.

ČLÁNEK B.8

Odpovědnost za škodu

B.8.1   Účastník odpovídá za škodu, kterou způsobí na majetku Poskytovatele (herní materiály, rekvizity, vybavení) nebo na majetku provozovatele prostoru Akce, a to v plné výši.

B.8.2   Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností dle těchto VOP. Odpovědnost Poskytovatele za škodu na zdraví účastníka není těmito VOP omezena.

B.8.3   Poskytovatel neodpovídá za věci odložené účastníkem v prostoru Akce mimo místa k tomu Poskytovatelem určená. Poskytovatel doporučuje účastníkům nezanechávat v prostoru Akce cenné věci bez dozoru.

ČÁST C

Obchodní podmínky B2B Poskytování ASDS služeb korporátním zadavatelům

ČLÁNEK C.1

Základní ustanovení

C.1.1   Tato Část C VOP upravuje práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s poskytováním ASDS služeb korporátním klientům (dále jen „Zadavatel“) na základě individuální smlouvy nebo objednávky.

C.1.2   Poskytovatelem je GaGoo Games s.r.o., IČO 22405259, sídlem Opálkova 752/5, Bystrc, 635 00 Brno, dle identifikace v čl. A.1.2. Zadavatelem je právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která si u Poskytovatele objednává provedení ASDS simulace pro definovanou skupinu účastníků.

C.1.3   Na Zadavatele se nevztahují ustanovení Části A (E-shop) ani spotřebitelská ochrana. Na účastníky nominované Zadavatelem se vztahuje Část B (Podmínky účasti na akci) v plném rozsahu.

C.1.4   Nad pojmy z čl. A.1.4 se dále rozumí:

—   Zakázka — konkrétní objednaná ASDS simulace podle specifikace dohodnuté mezi Poskytovatelem a Zadavatelem.

—   Post-game report — analytický dokument vypracovaný Poskytovatelem po skončení Akce, obsahující pozorování emergentních vzorců, komunikačních stylů a rozhodovacích tendencí účastníků (rozsah dle objednaného balíčku).

—   Custom edice — ASDS edice navržená na zakázku podle specifických požadavků Zadavatele.

ČLÁNEK C.2

Objednávka a uzavření smlouvy

C.2.1   Proces uzavření smlouvy: (i) poptávka Zadavatele, (ii) konzultace a analýza potřeb, (iii) předložení nabídky Poskytovatelem včetně specifikace Zakázky, (iv) akceptace nabídky Zadavatelem, (v) uzavření smlouvy nebo potvrzení objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem oboustranného podpisu nebo písemným potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.

C.2.2   Nabídka Poskytovatele je závazná po dobu 30 kalendářních dní od jejího doručení Zadavateli, není-li v nabídce uvedena jiná lhůta.

C.2.3   Specifikace Zakázky musí obsahovat minimálně: Tier edice, počet účastníků, předpokládanou délku Akce, jazyk facilitace a materiálů, objednané add-ony, termín a místo konání, a způsob zajištění prostoru (Varianta A nebo B dle čl. C.5).

C.2.4   Změny specifikace po uzavření smlouvy jsou možné pouze na základě písemné dohody. Zejména: změna počtu účastníků o více než 20 % může vyžadovat změnu Tieru; přidání nebo odebrání add-onů je možné do 14 dní před Akcí; změna Edice je fakticky novou Zakázkou a vyžaduje novou kalkulaci.

ČLÁNEK C.3

Cena a platební podmínky

C.3.1   Cena Zakázky je stanovena individuálně. Orientační cenová pásma podle Tieru (bez DPH):

TIER	ROZSAH	ORIENTAČNÍ CENA (BEZ DPH)
BASIC	15–25 účastníků, 2–3 h	49 000 – 79 000 Kč
ADVANCED	20–35 účastníků, 3–5 h	69 000 – 110 000 Kč
PRO	25–40 účastníků, 6–8 h	95 000 – 160 000 Kč
VELVET	30–60 účastníků, 10–12 h	160 000 – 290 000 Kč
ULTIMATE	Individuální rozsah, 1–3 dny	Individuální kalkulace

C.3.2   Add-ony jsou naceněny samostatně a jejich cena je uvedena v nabídce.

C.3.3   Platební podmínky: (i) záloha 50 % z celkové ceny Zakázky splatná do 7 dní od uzavření smlouvy; (ii) doplatek 50 % splatný nejpozději 7 kalendářních dní před datem Akce. U Zakázek s celkovou cenou přesahující 200 000 Kč bez DPH může Poskytovatel požadovat zálohu ve výši 60 %.

C.3.4   Splatnost faktur činí 14 dní ode dne vystavení. V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

C.3.5   Cestovní a logistické náklady Poskytovatele jsou zahrnuty v ceně Zakázky, pokud se Akce koná v okruhu 50 km od sídla Poskytovatele. Pro vzdálenější lokace jsou cestovní náklady účtovány zvlášť a vyčísleny v nabídce.

ČLÁNEK C.4

Storno podmínky

C.4.1   Zadavatel je oprávněn Zakázku zrušit za následujících podmínek:

TERMÍN ZRUŠENÍ PŘED AKCÍ	STORNO POPLATEK Z CELKOVÉ CENY
Více než 30 dní	20 %
15–30 dní	50 %
7–14 dní	75 %
Méně než 7 dní	100 %

C.4.2   V případě Custom edice je veškerá dosavadní designová práce nevratná bez ohledu na termín zrušení. Zadavatel hradí storno poplatek dle čl. C.4.1 nebo skutečně vynaloženou designovou práci oceněnou hodinovou sazbou dle aktuálního ceníku Poskytovatele, podle toho, co je vyšší.

C.4.3   Přesunutí termínu: (i) první přesunutí oznámené minimálně 14 dní předem — bez poplatku; (ii) každé další přesunutí — poplatek 15 % z celkové ceny Zakázky; (iii) přesunutí oznámené méně než 14 dní předem — poplatek dle storno sazeb v čl. C.4.1, pokud nový termín není k dispozici do 60 dní. Nový termín podléhá dostupnosti Poskytovatele.

C.4.4   Storno ze strany Poskytovatele je možné výhradně z důvodu vyšší moci dle čl. C.13. V takovém případě nabídne Poskytovatel náhradní termín nebo vrácení veškerých uhrazených plateb v plné výši.

ČLÁNEK C.5

Prostor a logistika

C.5.1   Prostor pro konání Akce může zajistit Zadavatel (Varianta A) nebo Poskytovatel (Varianta B). Zvolená varianta je uvedena ve specifikaci Zakázky.

VARIANTA A — PROSTOR ZAJIŠŤUJE ZADAVATEL

C.5.2   Poskytovatel dodá Zadavateli Specifikaci požadavků na prostor nejpozději do 5 pracovních dní od uzavření smlouvy. Specifikace se liší podle Tieru a zahrnuje: minimální rozlohu a dispozici, akustické podmínky, technické vybavení, požadavky na catering a zázemí.

C.5.3   Zadavatel odpovídá za to, že jím zajištěný prostor splňuje Specifikaci prostoru, a umožní Poskytovateli inspekci nejpozději 14 kalendářních dní před Akcí.

C.5.4   Pokud Poskytovatel při inspekci zjistí nesoulad se Specifikací, navrhne řešení: (i) úpravu prostoru Zadavatelem na jeho náklady, (ii) alternativní prostor na náklady Zadavatele, nebo (iii) přesunutí termínu. Pokud Zadavatel nezajistí nápravu, je Poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit s právem na úhradu dosud vynaložených nákladů.

C.5.5   Poskytovatel neodpovídá za sníženou kvalitu zážitku způsobenou nevhodným prostorem, na jehož nedostatky Zadavatele prokazatelně upozornil.

VARIANTA B — PROSTOR ZAJIŠŤUJE POSKYTOVATEL

C.5.6   Poskytovatel vybere a zajistí prostor odpovídající Tieru. Náklady na pronájem prostoru jsou transparentně vyčísleny v nabídce jako samostatná položka.

SPOLEČNÁ USTANOVENÍ

C.5.7   Poskytovatel a jeho tým potřebují přístup k prostoru minimálně 3 hodiny před zahájením Akce za účelem přípravy.

C.5.8   Poskytovatel odpovídá za uvedení prostoru do původního stavu po skončení Akce — odvoz materiálů, rekvizit a dekorace. Úklid prostoru hradí Zadavatel (Varianta A) nebo je zahrnut v ceně pronájmu (Varianta B), není-li dohodnuto jinak.

ČLÁNEK C.6

Povinnosti Zadavatele

C.6.1   Zajistit prostor v souladu s čl. C.5 (Varianta A) nebo schválit prostor navržený Poskytovatelem (Varianta B).

C.6.2   Informovat účastníky o povaze Akce v dostatečném předstihu pomocí komunikační šablony dodané Poskytovatelem — doporučený text pro interní komunikaci, který představuje ASDS bez spoilerů.

C.6.3   Zajistit, aby všichni nominovaní účastníci akceptovali Část B těchto VOP nejpozději před zahájením Akce, ideálně elektronickou formou. Poskytovatel dodá Zadavateli technické řešení pro elektronickou akceptaci.

ZÁKAZ ZÁSAHU DO SIMULACE — ČL. C.6.4 Zadavatel nemá právo instruovat facilitátora, požadovat konkrétní průběh nebo výsledek simulace, požadovat zvýhodnění nebo znevýhodnění konkrétních účastníků, ani jinak zasahovat do designu nebo průběhu Akce. ASDS je emergentní systém — Poskytovatel nemanipuluje výsledky.

C.6.5   Zadavatel nesmí požadovat od Poskytovatele identifikaci účastníků, kteří využili opt-out mechanismus dle čl. B.5.4.

C.6.6   Zadavatel potvrzuje, že účast zaměstnanců na Akci je dobrovolná. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout Zakázku, pokud zjistí, že účastníci jsou k účasti nuceni.

C.6.7   Zadavatel je povinen dodat jmenný seznam účastníků nejpozději 10 pracovních dní před Akcí a zajistit kontaktní osobu dostupnou v den Akce.

ČLÁNEK C.7

Povinnosti Poskytovatele

C.7.1   Poskytovatel se zavazuje dodat Zakázku v dohodnutém Tieru a specifikaci, zejména: zajistit kvalifikovaného facilitátora (případně více dle Tieru) po celou dobu Akce; připravit individuální Briefy všem účastníkům v odpovídající kvalitě; připravit herní materiály a rekvizity odpovídající Tieru; zajistit průběh simulace v souladu s ASDS metodikou; zajistit psychologickou bezpečnost včetně opt-out mechanismu.

C.7.2   Je-li součástí Zakázky post-game report, workshop nebo diagnostika, Poskytovatel dodá tyto výstupy v dohodnutém rozsahu. Standardní lhůta pro dodání post-game reportu činí 15 pracovních dní ode dne konání Akce; u rozsáhlých diagnostických balíčků (individuální profily pro více než 20 účastníků) až 25 pracovních dní.

C.7.3   Komunikační šablonu pro interní komunikaci Zadavatele dodá Poskytovatel nejpozději 20 pracovních dní před Akcí.

ČLÁNEK C.8

Duševní vlastnictví

C.8.1   Veškerý obsah ASDS — ASDS engine, Briefy, herní mechaniky, facilitátorská metodika, narativní světy, postavy, grafický design, Pulse Map, ekonomické systémy a další konstrukční prvky — je autorským dílem Poskytovatele chráněným zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem.

C.8.2   Uzavřením smlouvy nezíská Zadavatel žádná práva k duševnímu vlastnictví Poskytovatele. Zadavatel získává právo na jednorázové provedení Zakázky v dohodnutém rozsahu — nikoliv právo k obsahu, designu nebo metodice simulace.

C.8.3   Zákaz reverse-engineeringu: Zadavatel ani jím nominovaní účastníci nesmí na základě účasti na ASDS nebo pozorování jejího průběhu vytvářet vlastní obdobné produkty, formáty nebo vzdělávací programy využívající principy, mechaniky nebo designové prvky ASDS.

C.8.4   Post-game report jako autorské dílo: Zadavatel získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k internímu použití post-game reportu pro účely strategického plánování a organizačního rozvoje. Zadavatel nesmí report nebo jeho části publikovat, prodávat nebo sdílet s třetími stranami bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

C.8.5   Custom edice — vlastnictví IP: I v případě ASDS edice vytvořené na zakázku Zadavatele zůstává duševní vlastnictví k designu edice u Poskytovatele. Zadavatel může smluvně sjednat exkluzivitu Custom edice — závazek Poskytovatele nepoužít stejný scénář pro jiného klienta po dohodnutou dobu — za příplatek specifikovaný v nabídce.

C.8.6   Interní dokumenty Poskytovatele (zejména Master Truth, facilitátorský manuál, Pulse Map, designové záznamy) jsou interními dokumenty, které nejsou za žádných okolností poskytovány Zadavateli ani účastníkům.

ČLÁNEK C.9

Post-game výstupy a jejich použití

C.9.1   Rozsah post-game výstupů závisí na objednaném balíčku. Poskytovatel nabízí zejména:

—   Základní shrnutí — stručný popis průběhu, klíčových momentů a emergentních vzorců (2–4 strany)

—   Rozšířený analytický report — detailní analýza komunikačních vzorců, rozhodovacích tendencí, leadership signálů a skupinové dynamiky (8–15 stran)

—   Individuální diagnostické profily — personalizovaná zpětná vazba na základě pozorování chování v simulaci (1–2 strany na účastníka)

—   Post-game workshop — odborně moderovaná reflexe průběhu simulace, přenos poznatků do praxe (typicky 2–3 hodiny) KLÍČOVÝ DISCLAIMER — ČL. C.9.2 Post-game report a individuální diagnostické profily jsou observačními a analytickými dokumenty založenými na pozorování chování v simulovaném prostředí. Nejsou klinickou diagnózou, psychologickým posudkem, psychometrickým testem ani standardizovaným HR

assessment nástrojem. Poskytovatel nedoporučuje jejich použití jako přímého a výlučného podkladu pro personální rozhodnutí bez kontextualizace kvalifikovaným odborníkem.

C.9.3   Odpovědnost za interpretaci post-game reportu a za veškerá rozhodnutí učiněná na jeho základě nese výhradně Zadavatel. Poskytovatel odpovídá za metodickou kvalitu observace a analýzy, nikoliv za závěry, které z reportu Zadavatel vyvodí.

ČLÁNEK C.10

Ochrana osobních údajů v B2B kontextu

C.10.1   V případě, kdy Zadavatel přihlašuje na Akci své zaměstnance nebo jiné osoby, je Zadavatel správcem osobních údajů těchto osob ve smyslu čl. 4 bod 7 GDPR. Poskytovatel vystupuje v pozici zpracovatele osobních údajů ve smyslu čl. 4 bod 8 GDPR.

C.10.2   Strany uzavřou zpracovatelskou smlouvu (Data Processing Agreement) v souladu s čl. 28 GDPR. Vzor zpracovatelské smlouvy tvoří Přílohu P2 těchto VOP.

C.10.3   Poskytovatel zpracovává osobní údaje účastníků v rozsahu nezbytném pro: (i) organizaci Akce (jméno, kontakt), (ii) přípravu a distribuci Briefů, (iii) facilitaci a pozorování průběhu simulace, (iv) vypracování post-game reportu a diagnostiky (je-li objednána).

C.10.4   Zvláštní kategorie údajů: Pokud je součástí Zakázky individuální diagnostika, dochází ke zpracování údajů povahy zvláštní kategorie dle čl. 9 GDPR. Zpracování vyžaduje výslovný informovaný souhlas každého jednotlivého účastníka — souhlas zaměstnavatele není dostatečným právním titulem. Poskytovatel dodá šablonu informovaného souhlasu (Příloha P3). Zadavatel odpovídá za získání souhlasů od všech účastníků před Akcí.

C.10.5   Účastník, který nedá souhlas se zpracováním pro účely individuální diagnostiky, se může Akce zúčastnit; individuální diagnostický profil pro něj nebude vypracován.

C.10.6   Doba uchovávání: Identifikovatelné osobní údaje účastníků budou uchovávány po dobu 12 měsíců od konání Akce, poté anonymizovány nebo vymazány. Anonymizovaná data může Poskytovatel uchovávat a využívat pro výzkum a vývoj ASDS metodiky bez časového omezení.

C.10.7   Práva subjektů údajů jsou zajištěna v souladu s GDPR. Kontakt pro uplatnění práv: vytrisal@gagoo.cz.

ČLÁNEK C.11

Důvěrnost

C.11.1   Obě strany se zavazují zachovávat důvěrnost veškerých informací, které získají v souvislosti s plněním smlouvy a které nejsou veřejně dostupné.

C.11.2   Za Důvěrné informace Poskytovatele se považují zejména: obsah ASDS edicí, Briefy, herní mechaniky, facilitátorská metodika, cenová politika, obchodní strategie a veškeré interní dokumenty.

C.11.3   Za Důvěrné informace Zadavatele se považují zejména: interní informace o organizační struktuře, firemní kultuře, personální situaci, obsah post-game reportu a jmenný seznam účastníků.

C.11.4   Reference: Poskytovatel nezveřejní identitu Zadavatele ani skutečnost realizace Zakázky bez předchozího výslovného písemného souhlasu Zadavatele (opt-in, kdykoli odvolatelný).

C.11.5   Podmínky pořizování a použití foto/video dokumentace pro marketingové účely obou stran budou dohodnuty individuálně ve smlouvě.

C.11.6   Povinnost důvěrnosti trvá po dobu 5 let od ukončení poslední spolupráce. Povinnost důvěrnosti ve vztahu k duševnímu vlastnictví Poskytovatele (čl. C.8) trvá bez časového omezení.

ČLÁNEK C.12

Odpovědnost a její omezení

C.12.1   Poskytovatel odpovídá za profesionální provedení Zakázky v dohodnutém rozsahu a kvalitě, za kvalifikovanou facilitaci a za zajištění bezpečného rámce.

EMERGENCE DISCLAIMER — ČL. C.12.2 Poskytovatel neodpovídá za konkrétní průběh simulace ani za konkrétní výsledek. Předmětem plnění je kvalita designu počátečních podmínek, kvalita herních materiálů a profesionalita facilitace — nikoliv konkrétní emergentní výsledek. Analogicky: kvalita divadelního představení se měří profesionalitou provedení, nikoliv emocionální reakcí konkrétního diváka.

C.12.3   Limit odpovědnosti: Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Zakázkou nepřesáhne celkovou cenu Zakázky. Toto omezení se nevztahuje na škodu na zdraví.

C.12.4   Vyloučení nepřímých škod: Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, zejména ušlý zisk Zadavatele, reputační škodu vzniklou z průběhu simulace, škodu vzniklou z personálních rozhodnutí učiněných na základě post-game reportu, ani za škodu vzniklou účastníkům z důvodu jejich vlastních herních rozhodnutí.

C.12.5   Poskytovatel udržuje pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám při výkonu své činnosti.

ČLÁNEK C.13

Vyšší moc

C.13.1   Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění svých povinností, pokud k němu došlo v důsledku vyšší moci. Za vyšší moc se považují zejména: přírodní katastrofy, válečné konflikty, teroristické útoky, epidemie a pandemie, vládní opatření omezující shromažďování, výpadky infrastruktury nezaviněné stranou a další okolnosti mimo rozumnou kontrolu dotčené strany.

C.13.2   Strana dotčená vyšší mocí je povinna neprodleně informovat druhou stranu o vzniku a předpokládané době trvání této okolnosti.

C.13.3   Pokud okolnost vyšší moci trvá déle než 30 kalendářních dní, je kterákoliv strana oprávněna od smlouvy odstoupit bez sankce. V takovém případě Poskytovatel vrátí Zadavateli veškeré uhrazené platby za dosud neprovedené plnění.

ČLÁNEK C.14

Závěrečná ustanovení Části C

C.14.1   Právní vztahy neupravené těmito VOP nebo individuální smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

C.14.2   Veškeré spory budou strany řešit přednostně smírnou cestou. Pokud se nepodaří spor vyřešit smírně do 30 dní od jeho písemného uplatnění, bude spor rozhodnut věcně a místně příslušným soudem České republiky, nedohodnou-li se strany na rozhodčím řízení.

C.14.3   V případě rozporu mezi ustanoveními individuální smlouvy a těchto VOP mají přednost ustanovení individuální smlouvy.

C.14.4   Smlouva, tyto VOP a jejich přílohy tvoří úplnou dohodu mezi stranami ohledně předmětu smlouvy a nahrazují veškerá předchozí jednání a dohody týkající se téhož předmětu.

C.14.5   Na existující smlouvy se vztahuje verze VOP účinná v okamžiku jejich uzavření, není-li dohodnuto jinak.

C.14.6   Případná neplatnost jednotlivého ustanovení VOP se nedotýká platnosti ostatních ustanovení. Strany nahradí neplatné ustanovení ustanovením platným, které se svým účelem co nejvíce přibližuje ustanovení nahrazovanému.

PŘÍLOHY

Přílohy P4 a P5

PŘÍLOHY P1–P3 (B2B DOKUMENTY)

Specifikace prostoru (P1), Zpracovatelská smlouva / DPA (P2) a Šablona informovaného souhlasu účastníka (P3) jsou B2B dokumenty poskytované individuálně na vyžádání v rámci konkrétní zakázky. Kontakt: vytrisal@gagoo.cz

PŘÍLOHA P4

Anti-spoiler prohlášení

Prohlášení dle čl. B.6.3 VOP o zachování mlčenlivosti o herním obsahu ASDS simulace. Účastník toto prohlášení akceptuje elektronicky při registraci nebo před zahájením Akce.

ANTI-SPOILER PROHLÁŠENÍ ÚČASTNÍKA

Já, níže podepsaný/á účastník/ce akce Blackwood Manor Affairs pořádané společností GaGoo Games s.r.o. (dále jen „Akce“), tímto prohlašuji a zavazuji se k následujícímu:

1. Jsem si vědom/a, že herní obsah Akce — zejména identita a motivace postav (Briefy), rozuzlení centrální záhady a vedlejších zápletek, konkrétní herní mechaniky, ekonomické systémy, informační fragmenty a obsah herních dokumentů a rekvizit — tvoří obchodní tajemství a autorské dílo společnosti GaGoo Games s.r.o. chráněné zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem.
2. Zavazuji se tento herní obsah nezveřejňovat ani nesdílet s osobami, které se Akce nezúčastnily, a to v jakékoliv formě — slovní, písemné, elektronické ani prostřednictvím sociálních sítí.
3. Naopak jsem oprávněn/a volně sdílet vlastní pocity a dojmy ze zážitku, obecný popis atmosféry a intenzity bez konkrétního herního obsahu, a Akci doporučovat třetím osobám.
4. Beru na vědomí, že porušení tohoto závazku zakládá povinnost uhradit smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každý prokázaný případ zveřejnění klíčového herního obsahu dle čl. B.6.5 VOP, přičemž nárok Poskytovatele na náhradu škody tím není dotčen.
5. Tento závazek trvá bez časového omezení.

JMÉNO A PŘÍJMENÍ ÚČASTNÍKA

____________________________________________________________

NÁZEV AKCE / EDICE A DATUM KONÁNÍ

____________________________________________________________

DATUM AKCEPTACE

____________________________________________________________

PODPIS (PŘI LISTINNÉ AKCEPTACI)

____________________________________________________________

Elektronická akceptace (zaškrtnutím políčka při registraci nebo potvrzením e-mailem) má stejnou právní váhu jako podpis.

PŘÍLOHA P5 — ZÁKONNÝ POŽADAVEK (§ 1820 ODST. 1 PÍSM. F) OZ)

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a zašlete na adresu vytrisal@gagoo.cz nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele, pouze pokud chcete od smlouvy odstoupit.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: GaGoo Games s.r.o. Opálkova 752/5, Bystrc, 635 00 Brno E-mail: vytrisal@gagoo.cz

Oznamuji/oznamujeme,* že tímto odstupuji/odstupujeme* od smlouvy o poskytnutí níže uvedených služeb:

NÁZEV AKCE / EDICE

____________________________________________________________

DATUM OBJEDNÁNÍ / ČÍSLO OBJEDNÁVKY (VARIABILNÍ SYMBOL)

____________________________________________________________

JMÉNO A PŘÍJMENÍ SPOTŘEBITELE

____________________________________________________________

ADRESA SPOTŘEBITELE

____________________________________________________________

E-MAIL SPOTŘEBITELE

____________________________________________________________

PODPIS SPOTŘEBITELE (POUZE PŘI LISTINNÉM ZASLÁNÍ)

____________________________________________________________

DATUM

____________________________________________________________

* Nehodící se škrtněte.

ÚČINNOST

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1. března 2026.

GaGoo Games s.r.o. · IČO 22405259 · Opálkova 752/5, Bystrc, 635 00 Brno Jan Vytřísal, jednatel · vytrisal@gagoo.cz · +420 777 366 857